Kung nahihirapan ang iyong anak na ma-access ang kanilang online na klase sa Seminary sa Canvas, maraming dahilan kung bakit nangyayari ito. Sundin ang mga hakbang sa pag-troubleshoot sa ibaba para subukan at lutasin ang magagawa mo bago kontakin ang guro ng iyong anak:
- Kung nakikita ng iyong anak ang isang error screen na nagsasabing, ìFailed to Log in: Walang account ang Canvas para sa user: 123456î, magpadala ng email sa guro ng bata na nagsasabi sa kanila na hindi makapag-log in ang bata gamit ang kanilang username sa simbahan at i-screenshot ang error. Maaaring i-escalate ng guro ang problemang ito sa tamang suppprt upang ang iyong anak ay maaaring malutas ang isyu na ito.
2. Kung nakatanggap ang iyong anak ng error message mula sa log in page ng Simbahan, mangyaring kumpirmahin na nag-log in sila gamit ang tamang baybay ng kanilang username sa simbahan. Kung nakalimutan ang password sa kanilang account sa simbahan, mangyaring sundin ang mga hakbang na ibinigay ng login page upang lumikha ng isang bagong password.
3. Kung may error message na hindi mo nakikilala, magbigay lamang ng screenshot sa guro ng iyong anak at malulutas nila ang error o ipapasa ang problema sa tamang mga channel ng suporta.
| Kung kailangan ng artikulong ito ng maintenance o gusto mong magbigay ng feedback sa artikulong ito, mangyaring magpadala ng email sa SI-ArticleFeedback@ChurchofJesusChrist.org ng pangalan ng artikulo at kung ano ang mas mapagbubuti. |
|
Kung hindi sinagot ng Artikulong ito ang iyong tanong, mangyaring makipag-ugnayan sa Global Services Department para sa karagdagang tulong -
|
| Huwag mag-atubiling tingnan ang aming S&I Community page, kung saan maaari kang makibahagi sa iyong mga kabarkada upang mahanap ang mga sagot sa mga tanong! |