Если у вашего ребенка возникли проблемы с доступом к своему онлайн-классу Canvas в семинарии, это может происходить по нескольким причинам. Следуйте приведенным ниже шагам по устранению неполадок, чтобы проверить все возможные решения, прежде чем обращаться к учителю вашего ребенка:
- Если ваш ребенок видит экран с сообщением «Не удалось войти: у Canvas нет учетной записи для пользователя: 123456», отправьте электронное письмо учителю ребенка, сообщив ему, что он не может войти в систему со своим церковным именем пользователя и скриншотом ошибки. Учитель может передать эту проблему в соответствующую службу поддержки, чтобы эта проблема могла быть решена для вашего ребенка.
2. Если ваш ребенок получает сообщение об ошибке на странице входа в систему через церковную учетную запись, убедитесь, что он входит в систему с правильным написанием своего церковного имени пользователя. Если вы забыли пароль от церковной учетной записи, для создания нового пароля следуйте инструкциям на странице входа в систему.
3. Если появляется сообщение об ошибке, которую вы не распознаете, предоставьте снимок экрана учителю вашего ребенка, и он сможет исправить ошибку или передать проблему в соответствующие каналы поддержки.
| Если эта статья нуждается в доработке или вы хотите оставить отзыв о ней, отправьте SI-ArticleFeedback@ChurchofJesusChrist.org электронное письмо, указав название статьи и то, что можно улучшить. |
|
Если в этой статье не нашли ответа на ваш вопрос, пожалуйста, свяжитесь с Департаментом всемирного обслуживания для получения дальнейшей помощи.
|
| Не стесняйтесь заглядывать на нашу страницу в сообществе СИ, где вы можете общаться со своими коллегами, чтобы найти ответы на вопросы! Поиск Добро пожаловать в сообщество СИ |