Si su hijo tiene problemas para acceder a su clase de Seminario en línea de Canvas, hay varias razones por las que esto puede estar sucediendo. Siga los pasos que se indican a continuación para tratar de resolver lo que pueda antes de comunicarse con el maestro de su hijo:
- Si su hijo ve una pantalla de error que dice: “Error al iniciar sesión: Canvas no tiene una cuenta para el usuario: 123456”, envíe un correo electrónico al maestro del niño informándole que no puede iniciar sesión con su nombre de usuario de la Iglesia y una captura de pantalla del error. El maestro puede remitir este problema a la persona adecuada para que su hijo pueda resolver este problema.
- Si su hijo recibe un mensaje de error de la página de inicio de sesión de la Iglesia, confirme que está iniciando sesión con la ortografía correcta de su nombre de usuario de la Iglesia. Si ha olvidado la contraseña de su cuenta de la Iglesia, siga los pasos que se indican en la página de inicio de sesión para crear una nueva contraseña.
- Si aparece un mensaje de error que no reconoce, envíe una captura de pantalla al maestro de su hijo y él podrá resolver el error o remitir el problema a los canales de soporte adecuados.
| Si este artículo necesita algún mantenimiento, o si le gustaría proporcionar comentarios sobre este artículo, envíe un correo electrónico a SI-ArticleFeedback@ChurchofJesusChrist.org con el nombre del artículo y lo que se puede mejorar. |
|
Si este artículo no ha respondido a su pregunta, póngase en contacto con el Departamento de Servicio Mundial para obtener más ayuda.
|
| ¡No dude en visitar nuestra página de la comunidad de SeI, donde puede interactuar con sus compañeros para encontrar respuestas a sus preguntas! |