Se seu filho estiver tendo problemas para acessar a classe online do seminário do Canvas, há vários motivos para isso estar acontecendo. Siga as etapas de solução de problemas abaixo para tentar resolver o que puder antes de entrar em contato com o professor do seu filho:
- Se seu filho vir uma tela de erro que diz: “Falha ao fazer login: O Canvas não tem uma conta para o usuário: 123456”, envie um e-mail para o professor de seu filho informando que ele não consegue fazer login com o nome de usuário da Igreja e inclua uma captura de tela do erro. O professor pode encaminhar esse problema ao devido suporte para que seu filho possa resolver essa questão.
2. Se seu filho receber uma mensagem de erro da página de login da Igreja, confirme se ele está fazendo login com a grafia correta do nome de usuário da Igreja. Se ele esqueceu a senha da conta da Igreja, siga os passos fornecidos pela página de login para criar uma nova senha.
3. Se aparecer uma mensagem de erro que você não reconhece, envie uma captura de tela ao professor do seu filho e ele poderá resolver o erro ou encaminhar o problema para os canais de suporte adequados.
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