Não consigo ver meu filho no mySeminary

Quando você entrar na sua conta da Igreja em myseminary.churchofjesuschrist.org, verá seus filhos em idade de frequentar o seminário, conforme mostrado na captura de tela abaixo:

Se isso não acontecer, há alguns motivos diferentes. Considere o seguinte:

• Você está entrando na conta errada da Igreja.
• O MRN de seu aluno não está conectado ao seu MRN.
• O ano de formatura não está definido corretamente no WISE.
• Você precisa limpar o cache e os cookies.
• Há um erro no sistema.

Conta da Igreja

Seus filhos em idade de frequentar o seminário aparecerão no mySeminary quando estiverem conectados à sua conta da Igreja por meio do seu Número de Registro de Membro (MRN) e do MRN de seu filho. Se você estiver entrando em uma conta que não está conectada ao seu MRN, não verá seu filho no mySeminary. Certifique-se de que o nome de usuário que está usando esteja conectado ao seu MRN. Se não estiver, entre na sua conta da Igreja e adicione seu MRN. Se ainda estiver tendo problemas, entre em contato com a página de suporte do Departamento de Serviços Globais.

Número de Registro de Membro

Outro motivo comum para não ver seu filho no mySeminary é que seu MRN não está conectado ao MRN dele. Para resolver esse problema, recomendamos que você entre em contato com o secretário de sua ala para confirmar se os MRNs estão conectados. Se não estiverem, o secretário de sua ala poderá conectá-los.

Ano de Formatura

Se seus MRNs estiverem conectados e você ainda não conseguir ver seu filho, isso pode ocorrer porque o ano de formatura dele está definido incorretamente no WISE. Isso pode ser corrigido no perfil do aluno no WISE pelo professor ou pelo assistente administrativo do programa. Se você confirmou com o secretário de sua ala que os MRNs estão conectados, entre em contato com o professor ou o assistente administrativo para verificar o ano de formatura do aluno.

Cache e Cookies

Às vezes, o mySeminary apresenta erros quando a página tem uma sessão armazenada em cache. Uma solução simples é limpar o cache e os cookies. Para obter mais informações sobre como fazer isso, consulte o artigo Como Limpar o Cache e os Cookies.

Possível Erro do Sistema

Se você entrou em contato com todas as pessoas mencionadas acima e tudo parece correto, pode haver um erro em nosso sistema impedindo que seu filho apareça para você. Nesse caso, peça ao professor de seu filho ou ao assistente administrativo do programa que entre em contato com o GSD para obter mais ajuda.