Se tuo figlio ha problemi ad accedere alle lezioni online del Seminario su Canvas, i motivi possono essere molteplici. Segui i passi indicati qui di seguito per cercare di risolvere tutto quello che ti è possibile, prima di contattare l’insegnante:
- Se tuo figlio vede una schermata di errore che dice “Failed to Log in: Canvas doesn’t have an account for user: 123456” [Accesso negato: Canvas non ha un account per l’utente: 123456], invia un’e-mail al suo insegnante per informarlo che tuo figlio non riesce ad accedere con il nome utente della Chiesa, allegandogli una schermata dell’errore. L’insegnante può rivolgersi all’assistenza preposta, in modo che si possa risolvere il problema.
- Se tuo figlio riceve un messaggio di errore dalla pagina di accesso della Chiesa, assicurati che stia effettuando l’accesso con l’ortografia corretta del nome utente del suo account della Chiesa. Se tuo figlio ha dimenticato la password dell’account della Chiesa, segui i passaggi indicati sulla pagina di accesso per creare una nuova password.
- Se viene visualizzato un messaggio di errore che non si riconosce, inviane uno screenshot all’insegnante, che potrà lui stesso risolvere il problema o demandarlo ai canali dell’assistenza appropriati.
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